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運送政策

Feuskin eSHOP(下稱本公司)提供本地送貨服務。

 

送貨方式及說明

 

香港地區訂單 

於醫務中心領取

香港中西醫綜合醫務中心
香港尖沙咀堪富利士道8號格蘭中心701-2 室(港鐵A2出口)
領取時間:0930-1300 / 1430-1830 (星期一至五)
電話:2376-7268

普琳醫療中心
九龍美孚新村百老滙街69-119 D2 99號鋪(美孚新村四期商場7-11 側,港鐵A出口)
領取時間:0930-1300 / 1400-1830 (星期一至五)|1000-1300 (星期六)
電話:2698-1689


順豐速運 按情況免運費或收取運費

A. 訂單金額滿HK$600(以折實價計算),將提供免費送貨。

B. 訂單金額不足HK$600(以折實價計算),顧客需支付HK$30運費

*追蹤訂單:按此

 

注意事項:

  • 我們會選用順豐速運服務,客人可以選擇送貨到 工商或住宅地址;客人亦可選擇 順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時,客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息,以便我們安排發貨,按時將貨品送到客人指定的地點。如有任何信息錯誤導致延誤或產生任何附加費,本公司恕不負責。
  • 如客人要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店,請於送貨方式中選取正確的順豐站/順便智能櫃/便利店編號及地址。建議先按此到順豐官方網站查證最新取貨點的編號及地址。
  • 收件地址為順便智能櫃之訂單:貨品到達智能櫃後,順豐會發出短訊通知收件人取件。如未能於限定時間取件,順豐會向收件人收取額外費用,本公司恕不負責。
  • 收件地址為自取點之訂單:如遇任何原因未能把貨品交到指定自取點,順豐會將貨品轉寄到附近之服務網點而不作另行通知。收件人將會收到短訊通知收貨地址。如有任何疑問,可向順豐查詢。
  • 訂單出貨後,如有任何運送問題,可按此或致電(852)27300 273 與順豐聯絡。

送貨時效

  1. 客人所購買的商品,如非預訂產品,會於訂單確認付款後的 1 3 個工作天內寄出。
  2.   香港地區訂單:訂單寄出後會於2-5個工作天送達。一般派件時間為星期一至六上午9 時至下午 6 時,派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。
  3.   海外地區訂單:送貨時效視乎地區而有所不同,正常情況下會於訂單寄出後 7 14 個工作天送達。
  4.   如需於指定的日期派送,請於結帳前於「備註」中列明,惟本店並不保證能按照顧客的意願出貨。如有任何查詢,請於辦公時間與我們的客服職員聯絡。
  5.   如我們發現資料填寫有誤,我們會於投寄前透過電郵通知閣下,確認收件人資料,惟送貨時效會有所延遲。

 *新型冠狀病毒期間特別安排:確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨,將不另行通知。如顧客對訂單有疑問,可電郵至order@feuskin.com查詢。

 

 

其他須知

  1. 所有送貨服務,適用於工商及住宅地址,恕不接受郵政信箱及郵政編號。
  2. 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。本公司恕不作另行通知。
  3. 完成付款後,本公司會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後,客人填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號(如適用)
  4. 收件時請客戶檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。
  5. 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準,如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況,恕不負責。
  6. 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品,將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨,本公司將會額外收取一程全額運費。
  7. 如收到的商品項目或數量與訂單不符,請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部,本公司會與物流公司核實派送過程,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償,整個過程需時約14個工作天。逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。
  8. 如運單顯示已送達但沒有收到貨品,客人可先向鄰居及大廈管理處查詢,或致電物流派遞商作進一步追查。同時,客人可於送達日期3個工作天內與本公司聯絡,本公司會向物流供應商追查。由於標準運送(Standard Delivery)方式並不提供任何簽收及保費服務,如未能成功追查或取回訂單貨品,本公司並不予以退款或重新派送。
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條款更新於:202211